Droit de rétractation
DROIT DE RÉTRACTATION
En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours lorsque vous effectuez un achat chez nous.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous avez reçu votre article. Si vous avez commandé plusieurs articles différents en une seule commande, mais qu'ils sont livrés individuellement, le délai court à compter du jour où vous recevez le dernier article.
Le délai signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de l'article pour nous notifier que vous souhaitez annuler votre achat.
Vous devez nous envoyer un e-mail à info@ermidio.dk et utiliser le document Formulaire d'annulation standard, qui vous a été envoyé avec le colis. Un lien vers le portail de retour en ligne d'Ermidio vous sera envoyé par e-mail, que vous devrez remplir pour suivre le processus.
Vous ne pouvez pas annuler l'achat en refusant de recevoir l'article sans nous en informer au même moment.
ANNULATION D'UNE PARTIE DE L'ACHAT
Si vous avez acheté plusieurs articles chez nous, vous avez la possibilité de retourner un ou plusieurs articles, même s'ils ont été achetés en une seule commande.
Veuillez noter que vous ne récupérerez pas les frais de port si vous regrettez une partie de votre achat.
RETOUR
Une fois que vous nous avez informé que vous souhaitez annuler votre achat, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer l'article et nous paierons les frais de retour si vous avez utilisé notre portail de retour et seulement si vous avez acheté des articles pour plus de 459 DKK ( Cela ne s'applique qu'au Danemark).
Si vous n'utilisez pas notre portail de retour, vous êtes vous-même responsable des frais de retour.
Mais dans tous les cas, vous êtes responsable de la marchandise si des dommages surviennent lors du transport.
Certains articles ne peuvent pas être retournés par la poste normale. Cela s'applique à : les bijoux.
Les frais de retour de ces marchandises devraient s'élever au maximum à : 85 DKK au Danemark.
L'ÉTAT DE LA MARCHANDISE LORSQUE VOUS ENVOYEZ VOTRE RETOUR
Si l'article a perdu de la valeur et que cela est dû au fait que vous l'avez utilisé d'une manière autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le mode de fonctionnement de l'article, vous ne pourrez récupérer qu'une partie du montant de l'achat. Le montant que vous pouvez récupérer dépend de la valeur commerciale de l'article et, dans certains cas, cela peut signifier que vous ne pouvez récupérer que les frais d'expédition.
Nous vous recommandons de renvoyer l'article dans son emballage d'origine.
Si l'emballage d'origine manque, cela peut entraîner une diminution de la valeur de l'article.
REMBOURSEMENT DU MONTANT DE L'ACHAT
Si vous regrettez votre achat, vous serez remboursé. Si l'article est détérioré, nous déduisons le montant dont vous êtes responsable.
Nous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (cela ne s'applique cependant pas aux frais de livraison supplémentaires dans les cas où vous avez choisi un mode de livraison différent du mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), au plus tard le 14 jours à compter du jour où nous avons reçu votre message indiquant que vous souhaitez annuler le contrat.
Nous vous restituons l'argent avec le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour l'achat, sauf accord contraire de notre part.
Nous pouvons retenir le paiement jusqu'à ce que nous ayons reçu l'article, à moins que vous nous envoyiez la documentation attestant que vous l'avez retourné.
L'article est envoyé à :
Reberbanen 4A, 1. ème.
8800 Viborg
Danemark
Nous recevons uniquement les colis envoyés directement à l'adresse.
PLAINTE
Lorsque vous magasinez chez nous en tant que consommateur, les règles de la loi sur les achats s'appliquent à l'achat de biens. Lorsque vous achetez sur www.ermidio.com ou www.ermidio.dk, vous disposez d'un droit de réclamation de 24 mois. Cela signifie que vous pouvez soit faire réparer l'article, soit l'échanger, soit être remboursé, soit réduire le prix, en fonction de la situation spécifique.
Nous vérifions toujours les marchandises avant de vous les envoyer.
Il est nécessaire que la réclamation soit justifiée et que le défaut ou la faute ne résulte pas d'une mauvaise utilisation du produit ou d'un dommage que vous avez vous-même causé.
Vous devez faire de la publicité dans un « délai raisonnable » après avoir découvert le défaut/l'erreur du produit. Si vous déposez une réclamation dans les deux mois suivant la découverte du défaut, la réclamation sera toujours opportune.
Vous devez nous envoyer un e-mail au service client : info@ermidio.dk.
Si la réclamation est justifiée, nous vous rembourserons vos frais d'expédition (raisonnables). L'article doit toujours être renvoyé dans un emballage approprié. Pensez également à vous munir d'un reçu d'envoi afin que nous puissions vous rembourser les frais d'envoi.
L'article est envoyé à :
Reberbanen 4A, 1. ème.
8800 Viborg
Danemark
Nous recevons uniquement les colis envoyés directement à l'adresse.
Lors du retour de l'article, veuillez inclure une description détaillée du problème sur notre portail de retours en ligne.
Force majeure
Si survient une situation extraordinaire indépendante de notre volonté, ou si l'obligation est due à des événements imprévus ou extérieurs qui doivent être considérés comme un cas de force majeure, nos obligations seront suspendues. Le délai de suspension sera aussi long que durera la situation d’urgence. Les exemples pouvant être couverts par la force majeure sont les catastrophes naturelles, les incendies, les guerres, les restrictions monétaires, les émeutes, les pandémies.
Dernière mise à jour le 04.01.2024